PERSETUJUAN LAYANAN NAGACELL.ID

Perjanjian Transaksi belanja online di nagacell.id

Perjanjian ini secara otomatis mengikat antara CV. Naga Putra sebagai pengelola dengan konsumen pada website nagacell.id. Dengan melakukan transaksi, kalian dianggap telah mengerti dan menyetujui isi beserta perubahan dari perjanjian ini.

Sistem Pelayanan

  • Belanja online melalui wesite kami dapat dilakukan setiap waktu, namun untuk pemesanan pada hari sabtu/minggu/libur dan diluar jam oprasional barang yang di pesan akan masuk ke dalam antrian pemesanan dan akan di proses pada hari berikutnya.
  • Waktu oprasional pelayanan bagi konsumen nagacell.id dapat dihubungi melalui live chat, call canter, dan email pada pukul 09:00 – 20.00 (senin-jumat) dan 09:00 – 18:00 (sabtu dan minggu).
  • Jika terjadi gangguan koneksi pada jaringan sistem belanja online, maka untuk sementara waktu konsumen tidak dapat melakukan transaksi/proses pemesanan online pada nagacell.id.

Prosedur Pemesanan

  • Konsumen dianggap telah mempelajari keterangan mengenai produk yang di tampilkan pada website nagacell.id seperti keterangan mengenai harga dan spesifikasi produk.
  • Kesalahan penulisan yang menyebabkan informasi detail seperti harga dan informasi produk lainnya menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.
  • Konsumen diwajibkan menjadi member pada nagacell.id untuk dapat melakukan transaksi belanja online
  • Konsumen dapat melakukan pemesanan produk secara online dengan menggunakan sistem shopping cart, selanjutnya memilih lokasi pengiriman dan mengecek total harga pada sistem shopping cart.
  • Konsumen membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi yang ada.
  • id berhak menolak transaksi konsumen apa bila dianggap tidak sesuai.

Pembayaran

  • Mata uang yang di gunakan untuk proses transaksi belanja online adalah (Rp).
  • Metode pembayaran yang tersedia :
  • Kartu kredit (pembayaran penuh): semua kartu kredit berlogo visa, master card, BCA card.
  • Kartu kredit (cicilan 0%) : Bank BCA, BNI, BRI, CIMB Niaga, DBS, HSBC, Mandiri, Maybank, Mega, Permata, UOB
  • Virtual Account : Bank BCA, BNI, BRI, Danamon, Mandiri, Maybank dan Permata
  • ePayment : Alfamart, Indomaret, Dana, Gopay, Link Aja, OVO, ShopeePay.
  • Cicilan tanpa kartu kredit : Akulaku, IndoDana, Kredivo
  • Konsumen berhak memilih salah satu metode pembayaran yang tersedia.
  • Konsumen wajib membayar penuh biaya pemesanan yang timbul dalam proses belanja online.
  • Jika dengan pilihan pembayaran virtual account, konsumen diwajibkan membayar dengan mentransfer uang sesuai dengan pesanannya ke rekening milik naga cell dalam waktu 2 jam setelah pemesanan

Pengiriman Produk

  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah nagacell.id mendapatkan dana dari pembayaran Konsumen sesuai dengan nilai barang yang dibeli.
  • Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan oleh Konsumen sebelumnya, kami tidak menerima alamat pengiriman.
  • Kesalahan dalam penentuan alamat oleh Konsumen yang mengakibatkan barang pesanan menjadi tidak sampai bukan tanggung jawab nagacell.id.
  • Semua transaksi yang telah dibayar tidak dapat dilakukan perubahan alamat, warna, ataupun produk lainnya.
  • Segala bentuk komplain atas pengiriman akan menjadi tanggung jawab jasa kurir yang bekerja sama dengan nagacell.id. Konsumen dapat mengetahui status pesanan dengan menggunakan fasilitas Lacak Pesanan.
  • Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada Konsumen. Mekanisme biaya sepenuhnya menyesuaikan dengan biaya jasa kurir yang digunakan nagacell.id.
  • Semua pesanan yang masuk diberikan asuransi pengiriman tanpa biaya tambahan apapun.

Garansi Produk

  • Garansi merupakan garansi resmi yang melekat pada produk yang mencakup jasa perbaikan serta suku cadang yang diatur oleh ketentuan pemegang merk. Hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  • Semua biaya yang timbul dan tidak terdapat dalam kebijakan garansi maka biaya tersebut akan ditanggung oleh Konsumen.
  • Garansi tidak berlaku apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan umum berikut:
  • Invoice dan Kartu Garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan.
  • Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan.
  • Kerusakan pada semua bagian aksesoris yang tidak dijamin.
  • Segel yang ditempel setelah perbaikan produk telah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.
  • Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak nagacell.id.
  • Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.
  • Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau penggunaan (human eror), kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
  • Jaminan H + 1 adalah jaminan penggantian produk baru yang diberikan kepada Konsumen, adapun ketentuannya sebagai berikut:
  • Cacat produksi, bukan karena kesalahaan penggunaan seperti: terjatuh, masuk air, kesalahan instalasi, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
  • Beda spesifikasi, seperti: perbedaan spesifikasi barang yang diterima Konsumen dengan yang tercantum pada website nagacell.id.
  • Jika Konsumen tidak melakukan proses klaim jaminan ini maksimal 1×24 jam sejak barang diterima Konsumen (mengacu pada tanggal penerimaan barang yang tertera pada nomor resi pengiriman), maka nagacell.id tidak berkewajiban untuk memenuhi klaim jaminan H + 1 tersebut.

Pembatalan Transaksi

  • Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan dengan cara menghubungi melalui telepon costumer service 0857-1221-1117 atau WhatsApp 0857-1221-1117 atau email ke customerservice@nagacell.id.
  • id tidak akan melayani klaim konsumen atas transaksi online yang terjadi karna penyalahgunaan kartu kredit. Konsumen bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
  • Pembatalan transaksi hanya dapat di penuhi jika pesanan yang di kirimkan tidak sesuai. Jika ada pembatalan diluar itu maka naga cell.id tidak akan memenuhi permintaan tersebut.
  • Pembatalan transaksi yang disebabkan karena spesifikasi produk dan stok habis tidak akan di kenakan biaya apapun dan uang Kembali.
  • id dapat membatalkan transaksi secara sepihak apa bila tidak memenuhi syarat.

Gambaran dan Kondisi produk

  • id akan menyajikan data seakurat mungkin dengan update yang dilakukan secara berkala, sehingga data dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Sumber informasi produk dari website official, dan brosur terkait.
  • Status barang ditampilkan seakurat mungkin dengan update yang dilakukan secara berkala.
  • id tidak berhak menambahkan informasi apapun yang belum tercantum dan belum dibuktikan dengan uji teknis. Status barang “Sold out” pada nagacell.id, berarti barang tersebut tidak dapat di beli karna ketersediaan barang tidak ada.
  • Kondisi produk dalam keadaan tersegel/terbungkus. Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang di tampilkan di website.
  • Konsumen harus memastikan detail/informasi produk telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan approval pada payment page.

Harga produk dan konfirmasi pembelian/pembayaran

  • Harga produk yang harus dibayarkan sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja/ pemesanan (payment page).
  • Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku sesuai dengan informasi total belanja yang di tampilkan dalam payment page.

Kebijakan data pribadi

  • Naga putra berkomitmen menjaga kerahasiaan seluruh data pribadi yang diberikan Pengguna saat memakai website nagacell.id. Informasi dapat terkumpul ketika Pengguna membuat akun, menggunakan layanan, bertransaksi, mengisi formulir, berkomunikasi dengan costumer service naga cell. Data yang diproses mencakup identitas dasar, kontak, alamat, informasi perangkat, aktivitas di website, serta data teknis yang muncul selama penggunaan layanan. Informasi tersebut di gunakan untuk :
  • Mengirimkan informasi tentang layanan
  • Menampilkan toko terdekat
  • Menawarkan promo khusus
  • Melakukan analisis penggunaan aplikasi berbasis web
  • Keperluan lain sesuai aturan yang berlaku

Sebagaian data dapat di olah sebagai bentuk anonim untuk kebutuhan pengembangan sistem.

  • Pengguna dapat memperbarui data, menutup akun, atau mencabut izin penggunaan data sesuai ketentuan hukum. Penutupan akun bersifat final untuk email/nomor yang sama dan menghilangkan seluruh benefit yang tersimpan. Pengguna masih dapat mengaktifkan kembali akun dalam 30 hari setelah permohonan.
  • Jika ada pertanyaan atau keluhan terkait privasi, Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan nagacell.id melalui telepon 0857-1221-1117 atau WhatsApp 0857-1221-1117 atau email ke customerservice@nagacell.id.
  • Kebijakan ini sewaktu-waktu dapat di perbaharui. Penggunaan berkelanjutan atas layanan berarti pengguna menyetujui perubahan tersebut.

Hak milik intelektual

  • Naga putra adalah pemegang semua hak atas website nagacell.id beserta isinya yang sah. Nagacell.id dan isinya mencakup hak milik intelektual yang di lindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang lainnya yang melindungi kekayaan intelektual yang berlaku di seluruh dunia.
  • Situs nagacell.id, ikon, logo yang merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang dan hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan dan merubah merek tersebut tanpa seizin dari nagacell.id

Antisipasi penyalahgunaan promosi

segala bentuk penyalahgunaan pada promosi website, untuk setiap transaksi yang terjadi akan dilakukan pembatalan sepihak. Transaksi tersebut akan dilakukan proses pengembalian dana yang membutuhkan waktu 14 (empat belas) hari kerja dan dikurangi biaya penalti sebesar Rp 100.000,-per kuantiti barang.

Ketentuan hukum

  • Perjanjian ini tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
  • Apabila terjadi perselisihan yang timbul di kemudian hari akibat pelaksanaan perjanjian ini, maka para pihak terkait harus sepakat terlebih dahulu untuk menyelesaikan secara musyawarah dan mufakat. Jika perselisihan tersebut tidak dapat di selesaikan secara musyawarah maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku melalui kantor panitera pengadilan negeri cilacap.
Type to search