Kebijakan pengiriman

1. Proses Pengiriman

• Pengiriman dilakukan setelah pembayaran dari Konsumen diterima sesuai nilai barang yang dibeli.
• Barang dikirim ke alamat yang telah ditentukan Konsumen saat pemesanan.
• Nagacell.id tidak bertanggung jawab atas kesalahan alamat yang diberikan Konsumen.
• Setelah transaksi dibayar, perubahan alamat, warna, atau produk tidak dapat dilakukan.

2. Jasa Kurir & Asuransi

• Pengiriman dilakukan melalui jasa kurir yang bekerja sama dengan nagacell.id..
• Segala bentuk komplain atas pengiriman menjadi tanggung jawab kurir.
• Konsumen dapat melacak status pesanan melalui fasilitas Lacak Pesanan. di dashboard pesanan
• Semua pesanan otomatis diberikan asuransi pengiriman dan ditanggung oleh Konsumen

3. Biaya Pengiriman

• Biaya pengiriman ditanggung oleh Konsumen.
• Mekanisme biaya mengikuti tarif jasa kurir yang digunakan.

4. Kondisi Produk

• Produk dikirim dalam keadaan tersegel/terbungkus.
• Perbedaan warna barang dengan tampilan di website dimungkinkan karena faktor pencahayaan atau tampilan layar.

5. Garansi & Jaminan Produk

• Garansi resmi mengikuti ketentuan pemegang merek, berlaku di wilayah Republik Indonesia.
• Jaminan H+1 (penggantian produk baru) berlaku jika:
  • Ada cacat produksi (bukan kesalahan penggunaan).
• Klaim jaminan H+1 harus dilakukan maksimal 1×24 jam sejak barang diterima (mengacu pada resi pengiriman).